Regulaminy

DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów poprzez sklep internetowy pogonrobala.pl w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Klient – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej posiadająca zdolność prawną na podstawie przepisów prawa), dokonujący zakupu w sklepie internetowym pogonrobala.pl.
3. Administrator – spółka We Like IT Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu, ul. Kazimierza Pułaskiego 41/3, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000994495, REGON: 523254922, NIP: 6182194733.

ZASADY DZIAŁANIA

1. Sklep internetowy prowadzony pod adresem pogonrobala.pl stanowi własność Administratora.
2. Kontakt ze sklepem możliwy jest:
• telefonicznie od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–16:00, nr tel. 530 522 720,
• mailowo pod adresem: sklep@pogonrobala.pl,
• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
3. Administrator prowadzi sprzedaż towarów, licencji elektronicznych (treści cyfrowych) i usług znajdujących się w aktualnej ofercie sklepu.
4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail i przeglądarka internetowa.

SPRZEDAŻ

1. Oferta produktów i usług prezentowana na stronie sklepu zawiera szczegółowy opis, parametry techniczne, cenę brutto.
2. Zawarcie umowy następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta/Konsumenta i kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”.
3. Klient/Konsument może anulować zamówienie przed jego realizacją bez dodatkowych opłat.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
5. W przypadku niedostępności produktu Klient zostanie poinformowany i może: zrezygnować z zamówienia, zaakceptować częściową realizację lub wydłużony termin dostawy.
6. Realizacja zamówienia następuje:
• w ciągu 1–2 dni roboczych w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.,
• w ciągu 1–5 dni roboczych przy płatności za pobraniem.
7. Zamówienia można składać całodobowo przez cały tydzień; realizacja odbywa się w dni robocze.
8. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski. Koszt dostawy podawany jest w trakcie składania zamówienia.

PŁATNOŚCI

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
2. Dostępne formy płatności kartą:
   Karty płatnicze:
   Visa
   Visa Electron
   Mastercard
   MasterCard Electronic
   Maestro
3. Dostępne formy płatności online: Przelew elektroniczny

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać:
• mailowo na adres: sklep@pogonrobala.pl,
• lub pocztą na adres: We Like IT Sp. z o.o., ul. Kazimierza Pułaskiego 41/3, 62-800 Kalisz.
  Wzór formularza odstąpienia dostępny jest w zakładce „Reklamacje i zwroty”.
3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
• dostarczania treści cyfrowych (np. kluczy licencyjnych, programów), jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
• świadczenia usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta.
4. W przypadku towarów fizycznych Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
5. Administrator zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (najtańszy zwykły sposób dostawy), w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

REKLAMACJE

1. Administrator odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: We Like IT Sp. z o.o., ul. Kazimierza Pułaskiego 41/3, 62-800 Kalisz lub mailowo: sklep@pogonrobala.pl.
3. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o sposobie jej załatwienia.
4. W przypadku uznania reklamacji Administrator wymieni produkt na wolny od wad, naprawi go lub zwróci zapłaconą kwotę.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest We Like IT Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane przetwarzane są w celu:
• realizacji zamówienia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• prowadzenia ksiąg rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• marketingu własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• na podstawie zgody – jeśli została udzielona (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
4. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także skargi do Prezesa UODO.
5. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie zgodnie z przepisami o rachunkowości i przedawnieniu roszczeń.
6. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody, poza podmiotami świadczącymi usługi niezbędne do realizacji zamówienia (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności).

PLIKI COOKIES

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony.
2. Użytkownik może wyrazić zgodę lub odmówić na zapisywanie cookies w celach marketingowych i analitycznych. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie sklepu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 11.09.2025 r.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz RODO.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed polubownymi sądami konsumenckimi.